(相關(guān)資料圖)

日前，江蘇省興化市戴南鎮(zhèn)劉紀(jì)村村民顧國威，專程來到興化市戴南鎮(zhèn)便民中心醫(yī)保窗口，咨詢其常住杭州的父親顧桂年異地治療醫(yī)藥費報銷事項，在工作人員的耐心講解和指導(dǎo)下，通過手機(jī)APP和微信小程序，為其父親成功辦理了異地就醫(yī)申請的相關(guān)手續(xù)。這是戴南鎮(zhèn)黨委政府打造“戴你辦”服務(wù)品牌的一個縮影。

戴南鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（通訊員供圖）

打造“戴你辦”服務(wù)品牌，聚力提升服務(wù)“廣度”。按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)的要求，戴南鎮(zhèn)實現(xiàn)“一門、一網(wǎng)、一次”辦理模式，打造效能高、體驗優(yōu)、服務(wù)好的一流營商環(huán)境，深入推進(jìn)服務(wù)覆蓋一體化、審批服務(wù)高效化、幫辦代辦專業(yè)化，初步建立了辦理更便捷、審批更高效、幫代辦更省心的服務(wù)模式。該鎮(zhèn)全力打造1個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心+64個村（社區(qū)）便民服務(wù)站的一體化便民服務(wù)模式。在全鎮(zhèn)64個村（社區(qū)）設(shè)立便民服務(wù)站，圍繞社保、醫(yī)保、低保等高頻辦理事項制定村（社區(qū)）公共服務(wù)和幫代辦事項清單，辦事對象可以就近在村（社區(qū)）直接辦理。

打造“戴你辦”服務(wù)品牌，聚力提升審批“速度”。戴南鎮(zhèn)進(jìn)一步規(guī)范配置審批流程，平均壓縮審批時間60%以上。所有事項實行清單化管理，建立“即辦事項當(dāng)場辦、承諾事項限時辦、上級事項我代辦、面審事項陪同辦、特殊群體上門辦”五辦工作機(jī)制，今年以來我代辦、陪同辦、上門辦共30余批次，辦理事項110余項。

打造“戴你辦”服務(wù)品牌，聚力提升幫代辦“溫度”。便民服務(wù)中心設(shè)立“戴你辦”窗口，建立以業(yè)務(wù)骨干為主的幫代辦隊伍，制定幫辦代辦服務(wù)制度，明確幫辦代辦事項清單和具體幫辦代辦工作職責(zé)，對辦事對象提供一對一、手把手免費幫代辦服務(wù)。對于重點企業(yè)投資項目，投促局、經(jīng)發(fā)局、便民服務(wù)中心、其他職能部門安排人員成立專班。從項目落地前的要素保障、落地后的建設(shè)流程、建設(shè)后的企業(yè)運(yùn)營，提供“全周期”保姆式幫代辦服務(wù)。

下一步，該鎮(zhèn)將繼續(xù)圍繞利企便民這一目標(biāo)，以破題意識求解思維持續(xù)打造“戴你辦”升級版，為助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)“再造一個新戴南”的目標(biāo)創(chuàng)造更加優(yōu)良的營商環(huán)境。(袁開建 周興強(qiáng))