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大皖新聞訊 整治小區旁的空地，新增30多個停車位，為居民停車提供便利；設立業主信箱，廣泛征求大家對小區建設的意見建議，推動小區共建共治共享；樓棟管家與社區網格員相互配合，開展紅色代辦、幫扶困難人員、解決業主訴求，以物業“紅心”點亮“民心”……

便民服務提升居民幸福感

今年以來，淮北市相山區相南街道杏林社區不斷夯實基層治理基礎，提高黨建引領基層治理水平，在金色陽光花園小區打造“紅色物業”，彰顯“紅”的特色，體現“治”的功效，切實打通服務群眾“最后一米”。

哪里有居民的訴求，哪里就有黨員和物業的身影。杏林社區突出“紅色”領航，物業公司黨支部書記與物業經理實行“一肩挑”，推動黨建融入小區物業管理各環節、全過程。強化示范引領，開展黨員“亮身份、亮職責、亮承諾”活動，發揮紅管家模范帶動作用，推動物業管理能力和服務水平整體提升。

同時，紅色物業工作突出“兩個融入”，充分釋放“紅色”動能。小區物業管理融入社區治理體系，積極配合社區工作，主動承擔文明創建、平安建設、困難幫扶等社區相關工作；融入社區服務體系，推動樓棟管家進入社區網格化管理體系，與社區網格員相互配合，開展紅色代辦、幫扶困難人員、回應業主訴求、解決業主問題等。

為了更好地服務小區居民，社區、業委會、物業服務企業實現三方聯動，匯聚“紅色”力量，構建“紅色物業聯盟”，推行問、議、辦、評“四事”工作法，破解物業管理服務難題，切實解決好群眾身邊的“急難愁盼”。社區網格員、物業樓管員、樓道長、在職黨員聯動，常態化開展“紅色串門、暖心敲門”活動，做到“三必訪、三必問、三必到”。物業公司自身無法解決的事項，組織召開周末議事會，由小區黨支部牽頭召集業委會、物業企業、黨員群眾多方共同參加，研究解決辦法，并將議事結果在小區微信群、公示欄公示，接受黨員和居民監督。對符合政策法規規定，且能依靠社區、物業企業、下沉干部處理的事項及時督促處理；對不符合政策法規規定的需求，及時由樓棟長、物業樓管家向居民做好解釋工作；對社區級不能解決的問題和困難上報街道。

周末議事會協商解決堵點難題

此外，金色陽光花園小區紅色物業還建強志愿服務陣地，整合社區網格員、業委會、物業、在職黨員、業主、城管、社區民警等多方力量，組建“心向陽”志愿服務團，設立“熾陽、燦陽、美陽、暖陽、艷陽、重陽、驕陽”七支志愿服務隊，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。其中，熾陽志愿服務隊用群眾聽得懂、喜歡聽的語言，宣講黨的創新理論、惠民利民政策；燦陽志愿服務隊定期開展小區及周邊環境維護、治安巡邏、停車管理、安全隱患排查等志愿服務，維護小區安全；美陽志愿服務隊定期開展“清潔家園美化家園”志愿服務活動，為民居創造更加干凈、整潔、舒適的生活環境；暖陽志愿服務隊舉行志愿服務集市，開展義修、義剪、義診等便民服務活動；艷陽志愿服務隊在重要傳統節日、重大節慶和紀念日等，組織開展群眾性文體活動，樹牢文明新風；重陽志愿服務隊針對高齡、獨居和行動不便老年人，定期上門開展陪護、家務、采購等服務；驕陽志愿服務隊關心關愛留守兒童，為雙職工子女提供托管、課后輔導等服務，開展多種形式活動，引導少年兒童健康成長。

如今，一項項惠民便民利民的舉措不僅讓原本令人頭疼的物業管理問題迎刃而解，而且也激發了社區“紅色細胞”的活力，真正發揮了黨員的先鋒模范作用，讓為民服務更加精準、“底色”更紅。

詹巖 梁帥 吳倩倩 大皖新聞記者