這兩年，“出海”成為了中國企業家們口中的高頻詞。過往雷峰網每去到一家公司與其老板做交流時，總會附帶問問他們是否有出海相關考慮，絕大多數老板都給出了“正在考慮”或者是“已經在出海路上”的回答。的確，近來市場也涌現了不少的出海新銳企業，機器人、汽車、智能硬件、智能家居、電商、泛娛樂領域都有許多閃光案例。

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但除這些企業外，還有一類特別的出海群體。這類企業往往誕生于改革開放80年代末、90年代初，因為膽子大，敢闖敢試，率先抓住貿易紅利，從最初專門給外資做貼牌、代加工，在積累一定的資本、研發、制造能力后，便開始成立自有品牌，并通過經銷商、電商等方式，將產品遠銷到了全球各國。

他們既可以稱為是出海的先行者、“弄潮兒”，也可以看做是“出海老炮”。不過當下，這些老炮們也在面臨新的挑戰，即如何在走出去、走進去的基礎上，更上一層樓，真正走上去。

為描摹、勾勒這類企業如何逐步從“產品出海”轉向“品牌出海”、從“量”邁向“質”，7月底，筆者走訪了一家已經出海整整20年的辦公家具品牌——圣奧。

圣奧的出海最早可以追溯到2003年，也就是中國加入世貿組織后的第二年，他們踩準時機，開始走出國門，如今在新加坡、德國、美國、印度等多個地區開設銷售分公司，并把產品遠銷到了全球122個國家和地區。

如今，世界500強企業中，有176家曾是圣奧服務過的企業。不過他們的“野心”還不止于此，營收規模達到世界前五、研發專利數量擠進前三，被寫進了他們的下個5年計劃。

2019年，圣奧董事長倪良正親自飛去墨西哥，對當地進行了一番仔細考察，計劃在此建工廠。這是一個很冒險的決策，因為到海外建廠，不僅面臨巨額的投資支出、更薄弱的基建、迥異的文化等挑戰。

如果看過紀錄片《美國工廠》，大抵就對美國工人和中國工人迥異的態度印象深刻——前者不理解為什么要有“列隊報數”這種管理方式，后者則習慣于嚴格管理，勤勞付出。更何況，此次是圣奧首度將制造這一環節放到海外。

在做決策之前，倪良正坦言，圣奧找了“四大行“等專業機構進行了多次調研、排除風險，不過總有考慮不到的地方，因此在真正敲定前，還是經歷了反復糾結。

兩年之后，也就是在2021年8月，圣奧正式與墨西哥當地簽訂拿地協議，準備在此籌建一座建筑面積約達8.16萬平方米的工廠。這次協議的簽訂也標志著，圣奧在墨西哥建工廠板上釘釘。倪良正坦言，這是必須要走的一步，因為圣奧要成為一個全球頭部品牌，就必須做大美國這一核心市場。

去年，圣奧在美國市場的銷售額為2.9億元，而今年預計是增長至4億元，這其中還有很大的市場增長空間。據S&P Global Market Intelligence發布的初步數據則顯示，2022年北美辦公家具市場規模估計達到247億美元，比2021年增長18.4%。要做大美國市場也需費一番功夫，不僅要前端要精準調研市場需求，同時后端設計、制造、加工、倉儲物流等也都得快速響應。

過去，后端供應鏈的響應速度一直都是國內家居出海的“心頭病”。國內研發、生產、制造，再通過長達數月的海運，運到美國，這是出海家居企業常規模式，圣奧也是如此，在墨西哥工廠正式投產前，他們5座生產制造廠房都建在國內，總面積超過90萬方。

這種模式下，家具出口周期長、成本大，而且面臨很大的安全風險，尤其是這幾年的新冠疫情等挑戰讓很多企業意識到，即使是全球化時代，供應鏈過于集中還是存在很多弱點，產業鏈供應鏈的韌性和安全水平，成為很多企業優先考慮事項。所以許多企業開始把生產、加工挪到離海外市場更近的地方，而墨西哥由于人力成本低，且有許多建廠優惠政策，這兩年成為了許多出海北美公司的“制造后花園”。

當然，在考慮在墨西哥設立工廠之前，圣奧還需要進行一系列的準備工作。

首要任務之一是深入了解當地的法律法規，以確保經營合規性。過去，一些企業或許曾嘗試將國內的商業模式簡單套用到海外，然而過往的案例表明，這種做法不僅可能導致企業難以在海外立足，甚至可能帶來巨大的損失。

其次，企業需要建立一套工廠數字化系統，以便及時了解工廠的采購、供應、銷售和庫存、財務情況，提高生產效率，同時方便集團總部進行管理。從2021年11月開始，圣奧科技副總經理兼CIO趙秀江開始領導墨西哥工廠的數字化系統的選型和實施工作。他先前曾調研了徐工、方太等多家制造業典型出海案例。調研結果表明，盡管國內存在各式各樣的數字化系統，但滿足出海和全球化管理的一體化管理系統選擇有限，最終在核心系統上，這些企業都不約而同的選擇了Oracle NetSuite.

趙秀江對雷峰網(公眾號：雷峰網)坦言，在云ERP的選型上，他們有諸多考量，其首要要求是要適應墨西哥的法律和財稅政策。例如，墨西哥的會計審計要求與中國不同，需要ERP軟件提供相應模板，以支持生成符合要求的財務報表。而在這一點上，國內大部分ERP供應商難以勝任。SAP和Oracle NetSuite因為具有全球化的基因，對墨西哥的財務、稅務和勞工關系有較深了解，并內置了許多財務功能，更適合圣奧的合規需求。但為何趙秀江最后選擇了Oracle NetSuite呢？

趙秀江解釋了其中主要三個原因。其一是，圣奧早年就開始在海外銷售，涉及許多跨境電商業務和數據對接支持。而Oracle NetSuite此前已經在美國和歐洲市場為許多貿易公司提供服務，與eBay、Amazon等跨境電商主流平臺實現了緊密的對接，能夠更好地幫助圣奧在一個平臺上同步統一管理多平臺、多賬號的訂單。

其二是看中了Oracle NetSuite的云部署模式。“有些人認為ERP應該鎖在保險箱里，在我看來，應該要首選云部署。”趙秀江說道，因為本地化部署可能影響訪問體驗，甚至影響業務，特別是在企業進入拉美等基礎設施不夠完善的國家時，網絡訪問可能成為一個大問題。

其三是Oracle NetSuite使用體驗更為友好。產品不能只看參數、良好的使用體驗才是用戶的真正需求。

當然，除產品選型外，選擇適合的IT實施伙伴同樣至關重要，正所謂“三分產品、七分實施”，尤其是非標類占比高的家具行業，又涉及跨國交付，交付服務方必須具備豐富經驗，既要了解圣奧的需求，又要了解海外市場當地的需求。趙秀江坦言，漢得信息對企業在全球信息化戰略的把控和豐富的大客戶項目實施經驗，讓圣奧避免了許多彎路。以前他也做過國內其他數字化系統實施，大部分都耗時費力。他沒想到第一次做海外系統部署，十分順利，只用了100天就完成了實施上線。

漢得信息CEO黃益全表示：“中國企業出海，已經從過去的貿易出海，進入到2.0時代。海外建立產線，重投資，提供更好的本地化服務。從管理的角度，就不再單純只是銷售管理，而要包括供應鏈管理等龐大的組織，所以需要一個很完整的IT系統支撐。”

隨著圣奧科技Oracle NetSuite ERP項目上線，漢得信息還將與圣奧科技推出深度合作，逐步啟動圣奧科技墨西哥工廠的智能制造MES、物流系統TMS等項目建設，以數字化能力為圣奧科技的全球戰略打下更加堅實的基礎。

如果把家居行業的智能制造系統看作是一臺精密的交響樂團指揮臺，指揮家必須要根據樂譜精確地指揮每個樂器演奏，才能創造出和諧而壯美的音樂。類似地，智能制造系統要精確控制每個生產環節，協調各種工藝和流程，確保原材料的優質利用，并實現高效生產。

圣奧之所以選擇漢得信息的智能制造MES、物流系統TMS，還是看中他們在產品力上的優勢，十余年的產品打磨和多家企業的實踐，漢得的智能制造MES能為圣奧的墨西哥工廠提供一個全面而高效的管理平臺，將生產排程、訂單追蹤、生產執行、車間人員管理、設備監控、質量檢驗和報表分析等諸多環節有機地結合在一起。無論墨西哥工廠需要優化生產計劃，實時了解訂單狀態，還是高效調配車間人員，監控設備運行狀況，確保質量檢驗的精確性，又或是通過報表分析獲得洞察力，漢得的智能制造MES系統都能在一個統一的平臺上無縫實現。

甲骨文公司全球副總裁、NetSuite大中華區總經理葉天祿提到，甲骨文公司入華至今，已經和漢得合作20余年，“漢得的實施服務能力一直是最佳的競爭力，同時顧問體系良性循環也做得很好，很多人從顧問做到資深顧問，再做到管理層，這就給帶給客戶很強的信任感。”

漢得信息CEO黃益全表示，漢得作為耕植于中國的數字化綜合服務商，緊跟國內數字化建設的思路，結合海外本地化特點，幫助企業達成真正的管理輸出和數字化落地。隨著中國經濟的長足發展，漢得的海外布局也跟隨客戶的海外業務拓展而走向日本、東南亞、美國、歐洲等不同區域，幫助更多的中國企業走向海外。

在前期的深思熟慮和精心籌劃之后，圣奧在海外數字化建設上再次邁出了重要一步，而與Oracle NetSuite和漢得的合作也成為了這一蛻變之旅的關鍵一環。

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