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為進一步提升長江宜昌航道局航道公共服務能力，更契合實際地服務港航企業需求，2022年上半年，長江宜昌航道局積極開展航道信息服務、尺度提升、需求響應等專項工作，通過多方位的具體舉措，促進公共服務工作走深走實、全面提質。

以精準信息促服務提效

進一步加大精準化定制化信息服務力度，重點推進轄區專設標定制信息推介服務，邀請專設標單位注冊長江航道在線，采取線上、線下同步方式協助專設標單位開展專設標定制信息推送服務的申請及審核，提升相關工作效率，截止目前，已為轄區15家專設標單位推送52座相關專設標定制維護信息，推介率達86.7%；為進一步優化、改進定制化水情信息服務相關工作，根據年初計劃及問卷調查結果，該局針對用戶不同需求，開展了定制化水情推送程序優化相關工作，同時增加轄區部分自動水位站水位信息自動推送，滿足不同用戶個性化水情需求，截至目前，向服務對象推送水情信息2萬余條。

以規范疏浚保尺度提升

全力推進下臨江坪至跨寶山河段航道維護水深提升至4.5米工作實施，該航段尺度提升計劃將主要通過對中游虎牙灘、宜都、關洲等三個水道進行航道維護疏浚加以實現。為確保相關河段維護疏浚工作順利開展，該局認真履職，積極組織開展上述水道疏浚工作：一是主動承擔疏浚協調工作，積極協調海事、施工、監理等單位，營造良好施工內外部環境；二是加強疏浚現場管理，基層航道維護單位及時跟進，及時調移航標，為船舶航行和施工順利開展保駕護航，自6月啟動疏浚工作以來，共調整疏浚水域航標46座次；三是加強航道檢測，局屬測繪單位根據進度需求及時開赴現場開展掃測工作，保障工程進度、質量。

以強化落實響應服務需求

為廣泛征求船舶用戶對該局航道維護工作相關建議，該局積極開展服務對象走訪工作，上半年共計走訪32家次，征集服務需求及意見建議12條，制定切實可行的服務意見整改措施，并加以落實；同時積極響應長江航道局“航標配布聽你說”專項工作，在洪水期航標配布圖審核會上，用心傾聽參會港航企業提出的相關意見，采納3條航標配布建議，認真分析原因，優化配布方案，及時對轄區洪水期航標配布進行了優化調整，確保將服務對象合理需求落到實處。

下一步，該局將秉承公益服務宗旨，通過進一步總結、梳理相關專項工作開展情況，加強落實、突出特色，切實提升航道公共服務水平和能力。

關鍵詞： 公共服務