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作 者丨華商韜略出品人 畢亞軍

企業憑什么穿越經濟周期與宏觀環境起伏,贏得持續的成功?這在過去或許有多個正確答案,但現在基本上已經只有一個,那就是——

(資料圖片)

忘記大環境,扎實做好企業小環境;恪守商業道德,誠信經營;以利他之心,成利己之事。

【不干凈的錢,一個子都不敢要!】

打開企業興衰成敗的記事本,一個現象是顯而易見的——

真正聰明的企業,都在堅守長期主義。越能堅守自己底線和原則的企業,越能在外部環境疲弱時,更進一步自我加碼提升內力,越能強有力的應對挑戰并持續成長。商業道德,決定了企業能飛多遠。

今天的主人公,湯臣倍健,創建于1995年,歷經二十多年發展,以對“傳統保健品”革新者的身份,開拓出中國膳食營養補充劑(VDS)行業的新生、新局面,在夾縫中生存,充滿韌性地成長。其憑借率先深耕VDS行業,占領渠道優勢,先用15年時間實現了成為上市公司的跨越,然后又再用十來年時間,向功能性自主創新研發戰略轉型并實施科學營養,實現了在上市的基礎上超過20倍的規模成長,以及越發強勁領跑行業的綜合內力提升。

即便在大勢疲弱的當下,湯臣倍健也還在堅持做難而正確的事情,不斷鞭策自己。

湯臣倍健2022年年報顯示,銷售收入78.61億元,同比增長5.79%;以10.3%的市占率(歐睿數據)繼續穩居龍頭地位并大幅領先于其他業者,但歸母凈利潤13.86億元,同比有所下降。

放到平時,這或許值得一批,但在2022年,應該是可以的,甚至值得欣慰與表揚的了吧?但湯臣倍健董事長梁允超的評價卻是:

顯然是不可接受的。

在受到“鞭策”的3個月后,公司發布一季報:營收31.08億元,同比增長36.30%,凈利潤10.30億元,同比增長55.27%,不但實現雙增長,而且雙雙創造單季業績歷史新高。這樣的成績應該滿意了吧。

但梁允超說:著實笑不起來。

早在2012年湯臣倍健透明工廠落成儀式上,梁允超就曾發表講話:舌尖上的行業,刀尖上的企業,成長來之不易,摧毀卻在一念之間。湯臣倍健作為“刀尖尖上的企業”,一直如履薄冰,永存敬畏之心,不敢有一絲的懈怠。

而今,他所預判的VDS新周期已開啟,2023正是山雨欲來風滿樓之際。經濟大勢的疲弱往往更刺激投機并拉低底線,魚龍混雜之下劣幣驅逐良幣也不無可能。但梁允超沒有抱怨他人與環境,也沒有權宜之計。

與那些提出大膽目標要發狠干翻對手的內部動員不同,梁允超在最近的一次內部講話中,談得更多的是商業道德和對自我的警醒與誡勉,不是如何兇猛地做業務,而是如何敬畏市場與消費者,如何堅守公司價值觀。

違背企業核心價值觀和消費者健康利益的錢就是不干凈的錢,他說,“不干凈的錢,一個子都不敢要!“

沒有在企業還很小的時候就對待品質、合規的較真和執著,湯臣倍健絕對走不到今天,更無緣未來。現在企業都講“人設”,做企業跟做人一個道理。用戶思維,憑良心做事,不僅要守住合法合規線,也要守住道德線。

相比強調如何擁抱變化,他更加強調的是,如何在充滿不確定性的萬變中堅守住那些“不變”的,超越短期看長期,每一天都為長期負責,去贏得消費者的長久信任。

《禮記》曰, 君子戒慎乎其所不睹,恐懼乎其所不聞。莫見乎隱,莫顯乎微,故君子慎其獨也。

梁允超這種極強的憂患意識,由內而外,由個體及團隊。他要求全體員工,不要去跟別的品牌比,要用自己的價值觀和良心去丈量,要以真正把消費者當“家人和朋友”的同理心去丈量。

【以“躬身”和“極致”的精神,履約“家人和朋友”的承諾和同理心】

“如果對消費者的健康創造不了持續的增量價值、對生態圈的利益相關者創造不了持續的增量價值,湯臣倍健就沒有存在的價值!”

人們在表達對食品安全擔憂時,經常提到一種現象:賣什么就不吃什么。

這在湯臣倍健是不存在的。

2006年,梁允超第一個小孩出生,正在工廠的他跟所有同事講,“你生產的產品,如果連自己的小孩都不敢吃就不要生產了”。湯臣倍健的宗旨不是在為客戶,而是為家人和朋友生產全球高品質的營養品。

而這些年,湯臣倍健的極致追求,不僅完成了自我的超越,更引領了行業的發展。

全球原料:就像茅臺之于茅臺鎮,很多產品都會因為產地不同而品質不同。湯臣倍健2004年就確定了“取自全球”的產品差異化戰略,在全球選擇優質產地的原料。目前,它已與20多個國家的100多個供應商建立了長期伙伴關系,從源頭上確保品質更勝一籌。

透明工廠:很多工廠生怕被看見,而湯臣倍健則是生怕別人看不見。早在2012年,他們就打造了一座透明工廠并率先向公眾開放參觀,做到生產過程透明化。2018年,其透明工廠成為國家4A級工業旅游景區,至今累計接待超百萬人參觀,成為行業標桿。

科學營養:湯臣倍健2014年開始向功能性自主創新研發戰略轉型,2023年年初,梁允超在致股東信中,明確了“科學營養”核心策略的三個“月亮目標”:原料和配方國家發明專利,為的是在同質化中持續創造就是不一樣的湯臣倍健差異化品質優勢;新功能及重功能大單品產品研發,為消費者健康創造人無我有的獨特增量價值,為行業創造增量價值;抗衰老及精準營養等前瞻性基礎研究,賦能全球VDS 行業科技力和創新力。

6月15日,國際權威科學雜志Nature首次推出中國營養研究增刊,發布了以營養研究探索健康管理新領域為主題的采訪文章,重點報道了湯臣倍健關于PCC1(原花青素C1)、專利益生菌等多個前沿研究成果,湯臣倍健科學營養戰略及初步成效受到全球行業雜志重點關注和認可。

其中,2021年湯臣倍健與中國科學院上海營養與健康研究所、梅奧診所等多家全球機構的專家團隊合作研究成果震動業界,從特定葡萄籽中提取出的抗衰物質PCC1,能精準、高效且安全地清除衰老細胞,被認為具有“抗衰老里程碑”式的意義;2022年,與四川大學共同組建科研團隊聯合攻關七年,開發出源自中國健康嬰兒腸道的優質菌株副干酪乳桿菌LPB27,并獲得兩項中國發明專利。

顯而易見,湯臣倍健從一開始就和自己較上勁了,不僅深耕前沿學術研究,還持續強化重功能產品研發,多項科研成果已走到全球領先的行業前沿。這已成為湯臣倍健顯著差異于行業的核心優勢。

【用什么去贏得消費者的長久信任?】

“消費者不是看我們說什么,而是看我們做什么。不是看我們一時做什么,而是看我們一直做什么。”

人人都在談“長期主義”的時候,越發證明,這件事在短期利益面前抉擇的艱難。尤其是在流量為王的互聯網經濟時代,消費者的注意力約等于品牌的變現力,企業在壯大的過程中,有太多路可以選擇。

但,旁門左道容不下大品牌,“流”量成不了“留”量。你看到的是捷徑,走深了總會有深淵在前方候著你,梁允超說,小聰明、投機取巧,成事不足,敗事有余。

如何才能贏得長久信任?梁允超的答案是,堅守萬變當中的“不變”——“誠信比聰明更重要”的企業核心價值觀,以及“為家人和朋友生產全球高品質的營養品”的承諾和同理心。

沒有聰明的技巧,沒有精明的算計,或是自以為高明的策略,而是把價值觀融入血液,變成品牌DNA。堅持做難而正確的事,尊重規則,以事實為依據,追求極致的自我超越。他說,這些是公司的靈魂。

并不是因為湯臣倍健已成為全球VDS行業領先企業,才談“長期主義”和“誠信比聰明更重要”,而恰恰是因為選擇了長期主義,堅持了誠信比聰明更重要,所以才有今天的成功。長期主義、堅守誠信,是果,也是因。

越是困難,越要目光長遠,越要“不倒行逆施,不同流合污”,堅守自己的良知和原則,不該做的事情絕對不做,梁允超說。

他誡勉同事,也警醒自己:寧愿丟速,不能丟魂——“我確定,我和我們不需要一個‘魂飛魄散’、只剩一串數字堆徹成的‘無魂’的品牌和企業。”

企業憑什么穿越經濟周期與宏觀環境起伏,贏得持續的成功?這在過去或許有多個正確答案,但在今天,大家應該相信,它基本上已經只有一個正確答案,那就是——

忘記大環境,扎實做好企業小環境;恪守商業道德,誠信經營;以利他之心,成利己之事。

它是一個價值觀的選擇,更是一個價值與利益的選擇。