這是大多數人都在討論大模型的一年，這是大多數人都在期待大模型的一年，大模型就像一個充滿希望的魔法火種。

(資料圖片)

普通企業、普通個人如何安全地駕馭這把希望之火，并將其變為自身創新的驅動力，成為了一個值得討論的問題。

2023年8月22日，釘釘攜手生態伙伴給出了這個問題的答案：堅持開放、堅持PaaS化。釘釘同時面向生態伙伴宣布其智能化底座能力——AI PaaS，幫助生態伙伴用大模型完成產品的再造。

智能化，是目前釘釘產品的核心關鍵詞。

2023年伊始，釘釘就宣布接入通義大模型，并在4月18日的春季釘峰會上發布了一條“斜杠”，現場演示了4大高頻場景中的智能化應用。

5月31日，釘釘斜杠啟動邀測，邀請各行各業的客戶和生態伙伴參與共創。

以快速的自我革新速度，釘釘回應了對于智能化時代的思考：新釘釘將全面走向智能化。

目前釘釘已經完成了17條產品線、55個大場景的智能化改造，逐步實現了“用大模型把釘釘產品重做一遍”。

但這還不夠，釘釘總裁不窮認為，大模型要從Chat進入Work，從“玩具”變成真正的生產力工具，必須要進入應用場景。

但這其中的難題在于大模型無法直接運用于應用場景，所以釘釘選擇了開發AI PaaS，通過AI PaaS，下接大模型能力，上接千行百業的用戶真實需求，讓大模型的能力進入工作場景。

釘釘AI PaaS中包含模型調度平臺、模型訓練平臺和插件開發平臺三個部分。

在AI PaaS中，釘釘通過解決大模型的安全問題、性能問題，降低開發運維的門檻，降低大模型的不確定性，幫助企業數據與大模型建立聯系，讓大模型能力真正為協同和業務所用。

在發布會現場，釘釘總裁不窮就演示了基于AI PaaS的能力和生態伙伴的能力相結合而誕生出的創新產品和方案——數字員工、以及多款智能化場景方案和智能化行業方案。

“通過開放AI PaaS，釘釘希望用大模型幫助生態伙伴把產品再做一遍”，不窮表示。

數字員工是參與到業務流程中的虛擬員工。數字員工能以企業員工助手的身份，進入企業通訊錄，取得對應的職務權限，參與到企業的組織治理和業務協同中去。作為企業員工的有力輔助，數字員工能夠協助完成枯燥重復程序化的工作，讓企業員工將更多精力用于創造性工作。

現場演示的與1號直聘共創的數字員工“招聘專員（1號招招）”，可以幫助企業的HR寫招聘啟事、發布到相應招聘網站、回收簡歷、篩選簡歷并預約面試。真實員工與數字員工的交流通過自然語言即可完成。

此外，釘釘還聯合生態一起發布了會議場景、點餐拼單場景的智能化解決方案，并為教育行業打造了一款“AI小助教”。

在釘釘音視頻會議中，“數字分身”可以代替用戶列席會議，幫助用戶了解會議的重要信息，會后還可以推送會議總結。

點餐拼單場景智能化方案“快樂拼”是釘釘聯合餓了么共同打造，用戶可以在釘釘群內用自然語言點單、拼單，無需離開群聊一鍵付款。通過演示該功能，不窮也為現場500多位嘉賓點單了一杯七夕節咖啡。

“AI小助教”則可以幫助教師智能批改作業、沉淀學情數據，生成備課建議和講解用的PPT等。

目前，釘釘正與1號直聘、有成CRM、易鯨云、i人事、酷學院、經營大腦winplan等多家生態伙伴一起探索數字員工。首批11款智能化SaaS已經上架AI智能應用市場。

“開放是一種信仰”，釘釘總裁不窮在發布會現場說道。

面向臺下數百名生態伙伴的代表，不窮表示開放是釘釘生態繁榮的基石，一旦成為信仰，哪怕釘釘不賺錢，也是要堅持下去的。

2022年3月22日，釘釘在發布會上宣布了生態開放，提出“PaaS First Partner First”戰略，明確“釘釘只做一件事，就是PaaS化”。

釘釘只做基礎能力和基礎產品，并將這些能力和產品作為底座開放給生態，包括行業應用，人財物產供銷研等場景的專業應用，并將硬件全面生態化。

在堅持開放的戰略主張下，釘釘先后推出了低代碼（aPaaS）、bPaaS、iPaaS、dPaaS等底座，持續深度開放底層能力，希望幫助國內的SaaS行業、軟件行業、企業服務行業更低成本觸達中小企業，去服務5200萬的中小企業。

經過持續3年的生態建設，截至2023年3月31日，釘釘已有5000多家生態伙伴，包括獨立軟件服務商（ISV），咨詢生態、銷售及交付服務商以及硬件生態廠商，釘釘上的應用數已超過1000萬，其中低代碼應用數超過800萬。

蘋果的App Store不到400萬個應用，但是釘釘生態伙伴們卻在釘釘上創造了接近千萬級toB的應用，小到一個訪客管理、一個證件流程、車輛管理，大到一個MES的生產制造的管理系統、一個小型的ERP系統、一個CRM、一個庫存管理、一個銷存管理等等，都是由釘釘伙伴在創造。

這背后也與釘釘開放程度不斷加深是分不開的，3年前釘釘上只有400個開放API，如今這個數據已經變成了3100個。“上個財年釘釘上年營收過千萬的伙伴已經達到25家，釘釘每收入1塊錢，就給生態合作伙伴帶去9塊錢，”不窮表示。

釘釘的三家生態伙伴重慶典名、e簽寶、暢捷通在現場分享了和釘釘一起成長的故事。

重慶典名科技有限公司總經理陳耀鍵分享到，他們最開始嘗試過不少生意，零售、傳統軟件等項目，創業的路上屢有不順發生，最后在數字化中找到了確定性。

“依靠釘釘和低代碼，我們只花了一年多時間就實現了年營收破千萬，這里面低代碼的營收超過了30%，而且我們平均每個項目的交付周期縮短到了15天，且我們整個的業務和團隊每年都保持在200%以上的增長，這其實是我們之前做傳統軟件開發的時候完全不敢想象的事情”，陳耀鍵表示。

e簽寶則是一家陪釘釘長跑了7年的合作伙伴。e簽寶創始人兼CEO金宏洲認為，美國有Salesforce，中國有釘釘，他們就在內部提出了一個戰略，叫做“All in 釘釘”，并且成立了專門的釘釘業務團隊，一直保持20人以上，未來也將借助釘釘提供的大模型服務能力，共同在智能合同方向保持深度合作。

暢捷通的CEO楊雨春在現場分享了和釘釘合作從小試牛刀到逐步深入的過程，陪伴釘釘這3年間走過了從生態初步開放到深度開放的變化，同時表達了在AI的時代，和釘釘的合作將會更具想象力。

對于備受關注的大模型落地應用場景的收費問題，釘釘也給出了明確的方案：釘釘專業版年費9800元基礎上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調用額度；在專屬釘釘年費基礎上，增加20000元即可獲得45萬次大模型調用額度，相當于一次調用平均只需不到5分錢。

此外，釘釘也在發布會現場公布最新的商業化進展：釘釘軟件的訂閱服務客戶已經超過了10萬家，ARR（年度經常性收入）遠超半人馬公司1億美元評估標準，付費DAU達到2300萬，同時釘釘服務器和帶寬成本已降至疫情峰值的 1/4。

“未來釘釘將繼續堅持PLG（產品 Product 驅動和底座 PaaS 驅動）+SLG（銷售 Sales 驅動和服務 Service 驅動）的增長路徑，即以「平臺化產品力+生態開放」來為企業服務做深價值，”釘釘總裁不窮表示。

最近，關于“中國需不需要SaaS”的討論掀起了一股熱潮，不窮也在現場給出了他的回答。

“抓住大模型的確定性和PaaS底座的開放，未來10年將是中國SaaS的黃金10年，釘釘希望和生態伙伴一起騎到AI背上去，把中國SaaS變得更好！”

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（市場有風險，投資交易需謹慎。所涉標的不做任何推薦，據此投資交易，風險自負。）