在義烏，直播電商、跨境電商為代表的新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，電商經(jīng)營主體增速迅猛，成為推動義烏經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要增長極。

【資料圖】

最新數(shù)據(jù)顯示，義烏電商經(jīng)營主體達(dá)55.69萬戶，占全省電商經(jīng)營主體的1/3。今年以來，義烏市新設(shè)電商經(jīng)營主體12.45萬戶，同比增長55.43%，占新設(shè)市場經(jīng)營主體總量的四分之三——也就是說，今年每4名新經(jīng)營主體中就有3名是網(wǎng)商。

龐杰分享電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

義烏市澎樂電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理龐杰就是數(shù)十萬網(wǎng)商大軍中的一員。

龐杰是陜西西安人，大學(xué)畢業(yè)后，和身邊絕大多數(shù)留在西安成家立業(yè)的朋友不同，他決定來到義烏，決心在這里闖出一片天地。“義烏國際商貿(mào)城是全球最大的小商品集散中心，在這里只有你想不到，沒有買不到的，每年有無數(shù)中外客商慕名而來。背靠這個大市場，也讓義烏這座城市充滿了活力和機(jī)遇。所以我毫不猶豫地來了。”龐杰說。

2016年，龐杰正式步入電商領(lǐng)域，相繼在淘寶、1688等平臺開通店鋪。幸運(yùn)的是，一直到2019年，公司每年的業(yè)績都是以翻兩倍的速度增長，也讓公司成了B2C賽道的新銳。對于大部分初期創(chuàng)業(yè)者來說，這已經(jīng)是一個相當(dāng)不錯的狀態(tài)了。

但，龐杰并沒有止步于此，而是不斷思考著如何將公司進(jìn)一步發(fā)展壯大。在一次外出學(xué)習(xí)時，他發(fā)現(xiàn)一位優(yōu)秀外貿(mào)商家提到自己的線下復(fù)購率可達(dá)98%，深入了解他發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)遇。在綜合考慮后，龐杰決心走出舒適圈，開拓全新的B2B賽道。

2022年底，龐杰加入阿里巴巴國際站這一全球最大的B2B跨境電商平臺，主營歸屬運(yùn)動娛樂類的桌游卡牌。借助平臺推薦的精準(zhǔn)商機(jī)，結(jié)合數(shù)字化的推廣手段，不到一年就做出了一番不錯的成績。“我們團(tuán)隊(duì)僅用了2個月就擴(kuò)展了40多個新客戶，第三個月就在線上拿到了3萬美元的訂單，第四個月就成了阿里國際站的四星商家。”龐杰自豪地說。

記者了解到，在B2B外貿(mào)領(lǐng)域，海外買家在采購中國企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的時候，大多會經(jīng)歷詢盤、談判、下單、樣品、簽署合同、履約等系列流程。“對我們新賣家而言，每一次詢盤都是一次商機(jī)，必須牢牢抓住。”抱著這樣的心態(tài)，龐杰遇到了一位讓他印象深刻的意大利客戶。

起初，這位意大利的客戶并沒有下單的意愿，反而還對中國的賣家抱有偏見。“以前他的供應(yīng)商都來自日、韓等國家。我告訴他，中國不是沒有優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，并且我有信心成為你唯一的供應(yīng)商。”話雖如此，但龐杰并不急于求成。聊產(chǎn)品、聊生活、聊中國的文化，在一次又一次的交流過程中，兩人逐漸成了親密的朋友，也讓這位意大利客戶放下了偏見，開始向龐杰下單。

龐杰說，外商還非常重視時間成本，來到阿里國際站的外商大多希望在短時間能夠找到心儀的供應(yīng)商。“一天早上，有一位客人詢盤，下午我就把報價給他了。他很快就在我們店鋪下了訂單。事后我才知道，這位客人常常兩三天才能收到報價。我的快速響應(yīng)為他節(jié)約了大量時間，他自然也更愿意和我合作。”

由此，龐杰也總結(jié)出了成為優(yōu)質(zhì)賣家的幾個標(biāo)簽，那就是響應(yīng)速度快、產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)水平優(yōu)。“從賣產(chǎn)品到賣質(zhì)量再到賣服務(wù)，這也是阿里國際站商家的必經(jīng)之路。”他說。

另據(jù)龐杰介紹，近年來跨境直播的迅猛發(fā)展也為他們創(chuàng)造了新的機(jī)遇。“開始時，我們發(fā)現(xiàn)客戶詢盤較少，但隨著直播次數(shù)的增加，觀眾數(shù)量逐漸增多，每場直播能有兩三百名客戶觀看。慢慢地詢盤用戶也開始逐漸增加，這使得公司訂單量穩(wěn)步增長。”

“今年上半年，我們在阿里國際站創(chuàng)造了300萬元的營業(yè)額。‘金九銀十’也即將到來，我有信心創(chuàng)造出更好的成績。”龐杰說。