高溫天家電維修服務行業將迎來年度“大考”，上海遴選398家推薦維修企業名單-每日播報
2023-06-28 06:48:33 來源：東方網
(資料圖片)
東方網記者程琦6月27日報道:7月起本市將進入一年中最熱的高溫天氣，意味著一年中各類制冷電器使用高峰隨即到來，家電維修服務行業也將迎來年度“大考”，提前做好迎服務高峰保障市民安然度夏的工作尤為重要。
為保障廣大市民安全順暢使用制冷電器，在上海市商務委員會的指導下和靜安區商務委員會的支持下，962512上海家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（“一臺三會”）等單位于今天聯合舉行迎夏季家電服務高峰品牌家電維修服務進社區活動，讓本市居民能夠與家電廠商面對面交流,探討如何正確安全使用家電，如何找到正規服務企業上門維修,避免被假冒品牌服務的不法分子坑害,切實保障滿足市民家電維修服務需求。大金、三菱電機、三菱重工、松下、富士通、日立、伊萊克斯、AO史密斯、美的、海爾、海信、格力、西門子、博世、TCL、三星、LG等17個制冷電器品牌企業，蘇寧、中央商場、華聯家維等3家綜合服務企業參與了現場活動。
根據行業相關數據表明，目前本市從事制冷電器維修安裝業務的企業共計800家左右,服務人員近1萬余人,目前全市每天最大的制冷電器服務單次為3.5萬次，對于應對日常維修安裝沒有壓力，應該能夠滿足市民的服務需求。但如果出現空調冰箱報修大幅上升時，如歷史上曾出現過一天之內8萬單次的峰值記錄，要達到24小時完全響應很困難。因此，行業提前做好相應預案，主要歸結為三個聯動：一是品牌廠家與服務商聯動，要求生產企業服務熱線能夠快速響應，及時把服務信息傳給授權企業，加強動態管理。二是服務與銷售聯動，對于超限使用的家電應提醒消費者及時換新機，避免重復修理，同時提供快捷換新渠道。三是行業內企業聯動，在行業協會內建立溝通平臺，方便企業互通服務信息，加快人員和業務調劑，滿足市民服務需求。
市商務委表示，為服務保障民生，凈化本市家電維修市場，近年來會同市場監管、通管、消保、市民熱線等相關部門，通力合作，加大家電維修行業知識的宣傳，政企合力開展家電維修進社區活動，持續推進家電持證上門服務項目，大力推廣家電維修主力軍（每年兩次遴選公示家電維修企業名錄）、暢通服務主渠道（“一臺三會”熱線），主動搶占行業主陣地，引導市民理性消費。同時梳理容易誤導消費者的上當受騙的“品牌標識變形、品牌名稱變形、品牌名稱凸顯、某某品牌24小時維修熱線、嵌入微信某某品牌售后維修”五大不規范的宣傳廣告類型，會同市專場監管和通管部門，采取約談有關搜索平臺、查處典型案例等措施，震懾不法分子，較好維護了本市家電維修市場。
962512上海家電服務熱線和本市家電維修服務行業三個行業協會在活動現場共同向全行業提出了應對服務高峰、確保服務、滿足民生的服務倡議，打破行業各企業各自為陣的傳統思維，繼續階段性地實施行業聯勤聯動，以服務資源和服務信息共享為重點，行業協會間、協會各會員企業間互相調劑服務人員和通用零配件，克服因員工返鄉和疫情感染造成的大量服務能力流失的困難，確保夏季高溫期間服務響應時間從以往的48小時縮短至40小時之內。
在市商務委的指導下，一臺三會還向社會公布了“2023年第一批上海市家電維修服務行業398家推薦企業名單”,供市民在接受服務時明辨優劣。同時還為廣大市民整理了一份最新版的“上海主要家電品牌維修服務常用信息(2023版)”，便于市民按圖索驥，避免被不實信息坑害。(www.962512.com)
