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為進(jìn)一步提高服務(wù)群眾工作效能、提升群眾醫(yī)保滿意度，繁昌區(qū)醫(yī)保部門通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療保障服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

政策宣傳“多元化”。著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。依托繁昌電視臺(tái)、“繁昌發(fā)布”微信公眾號(hào)等平臺(tái)，創(chuàng)新推出“老馬聊醫(yī)保”宣傳醫(yī)保政策欄目。通過(guò)鎮(zhèn)村“大喇叭”廣泛播放“兩病”、門診慢特病保障、異地就醫(yī)等政策，制作發(fā)布醫(yī)保政策短視頻。通過(guò)多渠道宣傳，讓老百姓第一時(shí)間收悉最新醫(yī)保相關(guān)政策。

經(jīng)辦服務(wù)“精細(xì)化”。健全綜合柜員制服務(wù)體系，優(yōu)化下沉服務(wù)事項(xiàng)辦理規(guī)程，規(guī)范受理材料、辦理流程，精簡(jiǎn)辦理環(huán)節(jié)和手續(xù)；充分發(fā)揮基層經(jīng)辦作用，推進(jìn)鎮(zhèn)村“幫辦代辦”。對(duì)于符合法律政策規(guī)定、材料齊全的，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)于手續(xù)不全的，推行“一次性告知”工作制，堅(jiān)決杜絕讓老百姓“多跑路”，確保服務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

醫(yī)療救助“精準(zhǔn)化”。動(dòng)態(tài)把握困難群眾就醫(yī)情況，做好特殊困難群眾門診、住院救助，確保應(yīng)救盡救。通過(guò)先行支付、醫(yī)療救助等方式及時(shí)解決困難群眾醫(yī)療費(fèi)用難題，做到始終站在群眾角度，充分保障群眾利益，及時(shí)解決群眾訴求。今年以來(lái)，已累計(jì)救助17617人次，救助總金額829.7萬(wàn)元。

（徐健 陳潔 安徽經(jīng)濟(jì)報(bào)融媒體記者 張傳兵）