1、一、本口腔診所實行主任負責制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的勞務、獎勵和提成等分配方案診所主任決定。
2、二、診所工作人員必須遵守法紀、法規、院紀、院規及診所的各項規章制度、崗位職責。
(資料圖)
3、三、工作人員日常工作必須服從診所主任的安排。
4、四、工作人員不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。
5、五、工作人員必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。
6、六、醫生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時。
7、工作人員要堅守崗位，嚴格遵守崗位責任制及各項操作規程，保質保量完成本職工作。
8、七、對待病員及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發生爭吵，對待特殊病人應適當予以照顧。
9、八、任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人，違者將嚴肅處理。
10、九、樹立良好的職業道德，診所人員不得以醫謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為。
11、十、工作時間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。
12、十一、工作人員有責任保持診所的清潔衛生及安靜的工作環境，做到三輕（即說話輕、走路輕、動作輕），不得大聲喧嘩。
13、十二、愛護診所設備和設施，定期保養，遵守操作規程，如違反規程或人為造成設備和設施損壞者，依損失情況酌情賠償。
14、十三、厲行節約，避免浪費各種材料，減少支出，提高經濟效益。
15、診所主任職責全面負責并主持診所的日常工作，負責制定和執行診所的業務工作計劃，監督檢查本診所各項規章制度的執行情況。
16、嚴格控制勞動成本，確保經濟指標的完成。
17、2、組織診所業務人員學習、培訓，提高業務水平，開展新技術、新療法，督促和指導各級專業技術人員學習、提高醫療工作質量。
18、3、負責診所的日常管理監督和財務監督工作，負責診所的財務統籌，購買計劃、獎金、加班費分配。
19、4、督促檢查診所工作人員執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯、事故。
20、5、督促檢查診所各工作設備間物品井然不亂，各設備運行情況，經常檢查和登記機器的使用管理和維修情況。
21、6、負責本診所人員的請假、消假、休假，考勤。
22、診所醫生職責認真學習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。
23、2、接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好？”、“您哪里的牙不好？”或者“您有什么需要？”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程、患者的心理需求以及患者的期望。
24、3、醫生在檢查、治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口），檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區后要進行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。
25、檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區引起患者不適。
26、4、治療前要向患者介紹2－3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數、優缺點以及大致的價格，在征得患者同意后再開始治療。
27、（阻生齒拔除、小手術需要簽同意書），必要時可以用收費手冊、模型和醫患交流系統詳細介紹該治療方案。
28、5、治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進針、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和程序進行。
29、6、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位的照明燈。
30、7、治療的過程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛生保健知識的宣教。
31、8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留下電話一邊通知預約和取消預約，調整椅位使患者離開椅位。
32、9、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草、過于簡單。
33、10、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關的癥狀，說明下一步的治療方案。
34、1鼓勵對治療的患者進行隨訪（電話、郵件）。
35、12、絕對不允許和患者發生爭吵。
36、13、醫生必須遵守和患者約定的時間，絕對不允許預約的時間醫生不在位，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。
37、14、嚴格執行醫務人員職責和醫療工作制度，執行醫療工作常規，嚴格防止發生醫療事故和差錯。
38、15、加強業務學習，努力提高診療水平。
39、16、樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技巧和水平。
40、17、同事之間密切協作，互相學習，互相幫助共同提高，絕對不允許發生醫務人員之間的爭吵。
41、18、執行診室器械、藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。
42、19、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。
43、診所護士一般職責認真學習消毒隔離制度，避免交叉感染。
44、2、提前10分鐘上崗，穿戴好工作服、帽子3、開窗通風，開燈、開閘，保持診室內整潔、安靜、空氣流通和光線充足，保持治療室整潔，打掃診室衛生，整理臺面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點。
45、4、做好開診前的準備工作：（1）消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地（2）用75％酒精擦拭調藥臺，并更換玻璃板。
46、（3）取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。
47、（4）檢查補充各診桌上藥品（含氧化鋅、干尸、根管糊劑等）、消毒液、敷料等。
48、（5）按時更換消毒液，及時補充藥品、棉球等。
49、5、提前整理當天預約患者的資料，必要時打電話提醒和確定預約的時間。
50、6、衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿、堅守崗位、熱情接待每一位患者，指導其舒適就座，調好椅位、燈光、系好胸巾、準備漱口杯及檢查器械。
51、7、聽從治療醫生指揮，與其保持行動一致，，密切配合醫生的治療工作，主動看閱病歷，問病情，準備所需的物品和器械，及時遞送調好的材料和藥品。
52、8、患者就診完畢，幫助取下胸巾，撤走漱口杯及檢查器械。
53、9、維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊。
54、10、及時補充診室各種消耗物品，經常整理醫生診桌、調藥臺、治療臺上物品，保持干凈、整齊，各物品歸位。
55、1嚴格執行消毒隔離制度，凡口腔用物均應消毒，避免交叉感染，在進行各種配合前均應洗手、戴手套。
56、12、揉搓銀汞時用絲布，嚴禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應擠入高鹽水瓶內。
57、13、負責診椅、痰盂的衛生及保養，每一個患者治療完畢后刷洗痰盂，診椅每半天門診結束后清潔。
58、14、熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護理。
59、15、每日清點并登記器械，每周檢查、保養器械，及時補充和報損。
60、16、登記治療中需要購買的材料、器械，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械。
61、17、負責下班時關好水、電、窗、鎖。
62、18、配合醫生做好收費工作。
63、診所護士其它職責學習口腔醫學知識，耐心、專業地解答患者提出的各種問題，做到不推、不頂、不冷、不硬，使用文明語言，如：您、請、對不起等。
64、2、了解本診所各級醫師的特長和出診時間。
65、3、醫生因故推遲就診患者（前一個患者還沒有治療完畢），要向后面的患者做好解釋工作，“醫生會馬上給您治療”，4、配合醫生進行預約和改約工作。
66、5、工作時間不談與工作無關事，不看與工作無關書報，如因工作需要離開分診臺時須請他人替崗。
67、6、根據本診所特色做好疾病防治和口腔衛生保健知識的宣傳。
68、7、認真聽取患者和家屬的意見和要求，給予恰當的處理。
69、8、負責管理診所調查表9、負責修復技加工的聯系、接收以及登記管理。
70、10、一次物品用畢進行分揀，回收處理。
71、1仔細清洗各種污染器械，并及時高壓或浸泡消毒。
72、12、每日按時消毒物品，并清點登記、注明消毒日期，保證門診所需的器械、敷料、手術包和手套等物品供應。
73、13、負責清理托盤上的印膜材，并清洗消毒備用。
74、14、掌握消毒液作用、濃度、配制方法及更換時間。
75、15、保管好科內各種器材物品，對手術器械進行維修、保養（如牙鉗定期上油等），及時報損和補充。
76、16、保持消毒室清潔、整齊，每日上午下班前進行打掃并紫外線消毒。
77、負責技加工模型的登記、交接。
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