作為全省首創政務服務新模式，南昌市紅谷灘區鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統上線后，讓窗口服務從“坐等點餐”到“主動搶單”……近年來，南昌市紅谷灘區在優化營商環境領域持續發力，探索創新營商服務舉措，從“紅谷連心會”到“一對一”培育專精特新，持續提升政務服務能力和水平，不斷增強企業群眾的獲得感和滿意度，讓紅谷灘區在打響“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”營商環境品牌上“作示范、勇爭先”。

鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統上線

(資料圖片)

A 鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統上線

6月16日，鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統正式上線。據介紹，鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統系紅谷灘區在全省首創的政務服務新模式。該系統主要功能是綜窗（綜合窗口）人員通過“搶單”辦理企業群眾事項，將綜窗人員的搶單量和辦事好評率等指標納入個人績效考核，充分激發綜窗人員的主動性和積極性，讓窗口服務實現從“坐等點餐”到“主動搶單”的蝶變躍升。

“系統上線后，將進一步縮短企業群眾的辦事時間，增強辦事體驗感，并提升辦事效能?！奔t谷灘區政數局黨組書記、局長邵華介紹道，通過健全激勵機制，窗口辦事效率提高了50%，綜窗人員的服務能力和服務質量有了明顯提升。

除此之外，鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統上線運行后，實現數據自動流轉，辦事流程更規范。系統自動生成回執單，窗口人員無需手動填寫，節省了時間。系統自動生成流轉單，減少了人工傳遞環節，提高了工作效率和信息準確性。系統自動提取所需數據，避免窗口人員手動查找和錄入，節約了接件時間和降低了人工錄入錯誤風險。系統還能使大廳管理人員對窗口人員的辦件數量、辦件時長、群眾滿意度評價等績效考核內容進行科學評估，并形成正向激勵與反向約束，更好地發揮績效考核“指揮棒”“風向標”“助推器”作用。

紅谷灘區辦事窗口

B“紅谷連心會”：紓困解難，成優化營商環境“催化劑”

早在2021年12月初，紅谷灘區深入踐行“一線工作法”，探索建立了“紅谷連心會”黨建服務品牌。一杯清茶，一圈座椅，三五分鐘分享，一兩小時交流，共商紓困解難之計，解企業發展之“渴”。

在一場“紅谷連心會”上，十余名區內企業負責人與紅谷灘區主要領導及有關職能部門負責人圍坐在一起，圍繞加快深化發展和改革雙“一號工程”推進這一話題，面對著面，逐漸心連起了心。

江西省跨境電商協會會長陳景宏在南昌創業多年，扎根紅谷灘區，他成立了將大數據應用于外貿行業的科技公司——江西頂易科技發展有限公司。公司已經投入2200多萬元用于科研，但對大數據企業來說，仍顯得杯水車薪。他希望政府對其研發、辦公場所等方面有所支持。

“有備而來”的他，帶著問題直奔主題?！霸谡猩桃Y方面，大企業在政府的眼里更像是‘爺爺’，我希望這樣的情況在紅谷灘不要出現。”陳景宏說，在本土深耕的企業要享受到招商引資的同等待遇，特別是在全省全力推進數字經濟“一號發展工程”的當下，要提供好兌現好政策，激發本土企業發展的積極性。

“對招商引資而言，我們一直堅持的是‘一產一策’，不會搞特殊化，這個請大家放心；在跨境電商等外貿行業，我們有著具體而實際的政策，我希望能夠找個時間把我們的政策送到陳總企業里面去。”紅谷灘區商務局局長洪姍回應道。順著洪姍的話，區主要領導及有關職能部門負責人也就以上內容逐一進行了解答、明確了措施，拿出了紅谷灘區優化營商環境的態度和決心。

通過“紅谷連心會”，根據企業類型，采取不同主題，常態化開展企業走訪、座談活動，宣傳惠企政策、了解企業訴求、解決發展難題，變“企業找領導”為“領導訪企業”，努力做到服務企業客商“零距離”，反響很好，打破了過去辦事四處找人的說法。據不完全統計，該區累計有800余家市場主體參加“紅谷連心會”活動，有效解決了一批惠企政策兌現、辦公場地租賃、擴產融資等企業發展問題。

C“一對一”培育專精特新 助推中小企業高質量發展

為精準做好服務，助力企業發展。紅谷灘區中小企業局集中力量做好今年創新型中小企業培育入庫工作，實行一對一輔導，專業細致地解決企業申報過程中的問題，幫助企業提升申報材料質量，提高申報通過率，已有30家中小企業在網上成功申報創新型中小企業。根據重點行業、重點類別予以分類，指導企業申報省級及以上專精特新中小企業，助力企業不斷成長，目前已有1家企業完成國家第五批專精特新小巨人企業材料上報。

及時兌現獎補資金?！懊馍昙聪怼惫ぷ鬟M一步深化完善，對省級專精特新企業等涉企獎勵資金，直接依據文件或榮譽撥付獎補資金，確保盡快兌現撥付，直達企業賬戶。今年年初及時為全區2022年新認定的省級專精特新企業兌現區級獎補資金100萬元，為企業發展賦能助力。

常態化開展企業服務。及時組建紅谷灘區惠企政策宣傳隊伍，開展“—周一策”惠企政策宣傳活動，及時宣傳各項惠企政策。依托政銀企對接平臺，全面收集金融機構融資產品服務供給信息和中小企業融資需求，開展精準推介對接活動。召開產融對接會9次，達成融資意向金額為350萬元。主動協助中小企業解決用工難題，實行線上線下招聘融合，組織開展了3場招聘會，為161家中小企業推薦了2600余個崗位。

文/陳陽

值班編輯：周章云

值班審核：范俊杰

值班編委：朱曉暉